Ayuda

¿Hay un mínimo de compra?

En absoluto. En CASI puedes comprar lo que quieras y no hay un límite mínimo de compra.

¿Cómo puedo pagar la compra?

Tienes alternativas: pago con tarjeta de crédito/débito disponible para Visa, AMEX, MasterCard, Apple Pay, Google Pay y VeriSign, garantizando la total seguridad en el pago.

¿Cómo solicito una factura?

¡Muy fácil! Si necesitas la factura de alguna compra que ya hayas realizado, solo tienes que solicitarla vía email, o a través del formulario al final de esta página web, y te la haremos llegar.

¿Puedo hacer mi pedido por teléfono?

Así es, por WhatsApp y por teléfono al número +34 677 314 890.

¿Cómo puedo usar un código descuento?

Puede ingresar el código descuento directamente cuando realiza su pedido. Estos códigos no se pueden combinar. Desgraciadamente no es posible canjearlos una vez hecho el pedido. Suscríbete al boletín y recibe descuentos en tu correo electrónico.

¿Dónde enviáis?

CASI reparte sólo en el territorio español dando servicio a todos los pueblos y ciudades de la Península. No importa lo grande que sea la ciudad donde vives o lo difícil que sea acceder a ella, nos comprometemos a llevarte la compra a cualquier pueblo de España y a entregarla en casa manteniendo su frescura.

¿Cómo enviáis mi compra?

Queremos que tu compra llegue en excelentes condiciones, pues es un producto fresco y perecedero. Por eso, CASI enviará todos tus productos colocados meticulosamente en unas caja de cartón muy resistente y con transporte urgente. Así, te podemos garantizar que todo llegará en perfectas condiciones y lo más fresco posible, del campo a tu mesa.

En caso de que algún producto sufriera algún daño, por favor háznoslo saber cuanto antes para darte una solución rápida y eficaz. Además, estamos continuamente innovando en formatos para disminuir el consumo de cartón y plástico.

¿Cuándo enviáis los pedidos?

Notificación de envío: Una vez que el pedido salga de nuestras instalaciones, se le notificará al cliente mediante SMS o correo electrónico.

Plazos de entrega: El tiempo estimado de entrega desde la salida de nuestras instalaciones hasta la dirección indicada es de aproximadamente 24 a 48 horas. No obstante, este plazo es orientativo y no vinculante, ya que podrían producirse retrasos por causas logísticas ajenas a nuestra empresa.

Condiciones de entrega: Garantizamos que el producto llegará en óptimas condiciones. La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el cliente al hacer el pedido. No será posible modificar la dirección de entrega una vez confirmado el pedido.

Días de envío y reparto: Los pedidos salen de nuestras instalaciones de lunes a miércoles, excepto festivos. Las entregas se realizan de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

Para recogida en nuestras instalaciones en Carretera de Níjar, sn Los Partidores 04120 La Cañada (Almería) estarán disponibles de martes a sábado de 9:00 a 13:30 horas y de 15:30 a 19:00 horas. Deberán realizar el pedido con 24 horas de antelación como mínimo.

Ausencia en el domicilio de entrega

Segundo intento o punto de recogida: Si no es posible efectuar la entrega debido a la ausencia del destinatario, la empresa de transporte realizará un segundo intento de entrega o depositará el paquete en el punto de recogida más cercano.

No recogida del pedido: Si el cliente no recoge el pedido en el punto de recogida o no está presente en el domicilio para recibirlo, el producto será devuelto al remitente.

Condiciones de reembolso: Dado que se trata de productos perecederos, no será posible efectuar el reembolso del importe de la compra en caso de devolución por ausencia o falta de recogida.

¿Cómo sigo el estado de mi compra?

Puedes escribirnos por WhatsApp o llamarnos al teléfono +34 677 314 890 para conocer el estado de tu pedido. Próximamente, cuando GLS nos proporcione el código de seguimiento te lo enviaremos a tu correo electrónico con cada pedido.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan según el peso, a partir de 5 euros.

¿Puedo recibir mi pedido en una dirección diferente?

Sí, puedes gestionarlo a través de «Mi Cuenta». Créate tantas direcciones como necesites, e indícanos en cada pedido donde quieres recibirlo.

Tenemos productos ecológicos

Todos nuestros productos cuentan con los certificados ecológicos más estrictos, así como auditorias de calidad y, por ello, te garantizamos que te ofrecemos un producto 100% ecológico.

¿De dónde proceden las frutas y verduras?

Todas las frutas y verduras proceden de Almería. Son nuestros socios agricultores los que recogen cada día los cultivos para que lleguen a tu mesa lo más frescos posible.